+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
Главная
заявление
Замена техники на время ремонта в казахстане

Замена техники на время ремонта в казахстане

В Комитете по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей МНЭ РК рассказали, как вернуть или обменять товар, передает корреспондент Tengrinews. В случаях с нормальным товаром, который вам не подошел по тем или иным причинам, например по размеру, цвету или фасону, необходимо обратиться к продавцу в дневный срок. Если на товар не установлен срок годности или нет гарантии, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем при условии, что недостатки в проданном товаре были обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством РК или договором. Все эти нормы указаны в статье 17 закона РК "О защите прав потребителей".

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Они построили целую дорогу всего за 2 дня!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О защите прав потребителей

Автор: Yul , 26 Января в Купля-продажа, поставка. Всем добрый день! Нигде не могу найти информацию. Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ремонта товара, находящегося на гарантии? Как в случае наличия запчастей, так и в случае отсутствия их. В гарантийном талоне о сроках ничего не сказано. Какого рода товар китайская лапша, одежда, настольная лампа, компьютер, телевизор и т. Статья Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Продавец изготовитель обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца изготовителя.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене продавец изготовитель обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом изготовителем - в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

При замене товара комплектующего изделия гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором. С согласия потребителя недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом изготовителем в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором. В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не использовался.

Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков до момента исполнения требования потребителя. В отношении товара, на который продавцом изготовителем не установлен гарантийный срок, либо в случае и порядке, предусмотренном абзацем четвертым пункта 2 статьи 17 настоящего Закона, продавец изготовитель отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец изготовитель отвечает за недостатки проданного изготовленного товара и тогда, когда он не знал о них. Соглашение об освобождении продавца изготовителя от ответственности или об ее ограничении недействительно. В отношении товара, на который продавцом изготовителем установлен гарантийный срок, продавец изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, если не докажет, что недостатки в товаре возникли после их передачи потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования товара или его хранения либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.

За просрочку выполнения требований потребителя продавец изготовитель , допустивший такие нарушения, выплачивает потребителю неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки, если иное не установлено законами Республики Казахстан. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец изготовитель не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

При замене товара с недостатками на товар той же марки модели, артикула перерасчет цены не производится. При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар исходя из его цены на момент расторжения договора, а в случае снижения цены - исходя из цены товара на момент покупки.

При замене товара с недостатками на товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен заплатить разницу в ценах. В случае отказа потребителя от доплаты стороны расторгают договор, и потребителю возвращается денежная сумма за купленный товар.

В случае, когда цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах оплачивается потребителю. В указанных расчетах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на момент предъявления требования, в случае понижения цены - на момент покупки.

Продавец изготовитель обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом товара ненадлежащего качества.

Форма оплаты приобретаемого товара определяется по соглашению между потребителем и продавцом изготовителем в порядке, установленном законами Республики Казахстан. Обязанности продавца изготовителя, исполнителя по возмещению в полном объеме убытков вреда , причиненных жизни, здоровью и или имуществу потребителя вследствие недостатков товара работы, услуги.

Продавец изготовитель, исполнитель обязан в полном объеме возместить вред, причиненный жизни, здоровью и или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги либо вследствие неполной, недостоверной или несвоевременной информации о товаре работе, услуге , также в течение десяти календарных дней со дня подачи требования должен дать ответ потребителю о возмещении вреда либо принять соответствующие меры для удовлетворения требований потребителя.

Причиненный вред подлежит возмещению продавцом изготовителем, исполнителем независимо от его вины и от того, состоял ли потребитель с ним в договорных отношениях или не состоял. В случае подтверждения факта недостатка товара работы, услуги продавец изготовитель, исполнитель обязан в полном объеме возместить расходы, понесенные потребителем, общественным объединением потребителей, ассоциацией союзом , связанные с проведением экспертизы товара работы, услуги.

Вред, вызванный недостатками товара и нарушением норм безопасности товара, подлежит возмещению, если он причинен в течение установленного срока годности срока службы товара, а если срок годности срок службы не установлен - в течение десяти лет со дня производства товара. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потребителя продавцом или изготовителем товара.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению их исполнителем. Продавец изготовитель, исполнитель освобождается от ответственности при предъявлении доказательств, что вред причинен вследствие действий третьих лиц либо непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения товара работы, услуги.

Извините, да, я не уточнила Спасибо, да, моя вина - я не уточнила что взаимоотношения между юр. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:. Спасибо большое! Вопрос касается отношений между заказчиком покупателем оборудования и исполнителем продавцом , который является сервисным центром той марки, которую продает. Ситуация следующая:. Покупатель купил товар, поработал и принес на ремонт.

Продавец принял товар по гарантии, НО! Вто время как покупатель требует починить ему товар за три дня. Что делать в данном случае Сервис-центру продавцу? В договоре между официальным дилером изготовителем товара и продавцом ничего про сроки, написано, что сроки определены в ЗОЗППотребителей, в ЗОЗППотребителей не точных сроков про то когда должен осуществляться ремонт и в какие сроки. Навел некоторые справки, где говорится о том, что в течении трех дней выносится только заключение мастером сервис-центра, или сторонней организацией о причине поломки чья вина определяют , после чего делают гарантийный ремонт если брак либо за счет покупателя.

Добрый день, каков срок гарантии на технику ТВ,стиралка,холодильник для юридических лиц? У меня такая ситуация: купил ноутбук в магазине. Сломалась запчасть, точнее двд привод. Сдал по гарантий В договоре указано, что срок ремонта может быть достигнут 60 дней. Потребовал другой товар на такую же сумму? Но в магазине ссылаються, что мои ноутбук отремонтирован и будет доставлен в течении 5 дней. Обещали устно, не вериться, что в такой срок они выполнят свои объязательства скорее всего соврали, результата не будет.

Чем ждать попросту, хотел поменять в кратчайшие сроки товар такой же цены. Буду, благодарен за совет!!! Удачи Вам и Вашим близким! Добрый день! Поменяли потому-что в сервисном центре не устранили неполадку 4 раза.

Уважаемые юристы. У меня сложная ситуация. Постараюсь объяснить доходчивее. Итак, в декабре года приобрёл телевизор Самсунг за Гарантия на ремонт у него два года. По прошествии 4 месяцев телевизор сломался, хотел поменять, но мне сказали, что поменяют только в том случаи, если его не починят в сервис центре. Я отнёс его в сервис центр, почти через 2 месяца мне его сделали. По прошествии 6 месяцев он вновь сломался, снова отношу в сервси центр, снова чинять.

Проходит ещё полгода, опять поломка, опять несу в сервис центр. Каждый раз на ремонт уходит от одного до 2х месяцев! Починили и в 3й раз, благо всё это время бесплатно чинили.

Но точно отчего он всё время ломается объяснить толком не могут. Всё время ссылаються на перепады в электросетях. При том, что у меня стоит стабилизатор, который регулирует любой перепад и в случаи резких колебаний отключает технику.

Но таких колебаний ни разу за два года в моей квартире не наблюдалось. Вообщем, после очередного ремонта прошло ещё полгода и снова ломается!!!!! В 4й раз! Но на этот раз гарантия на ремонт прошла и с меня требуют При том, что гарантию на ремонт на саму деталь дают только 19 дней со дня установки.

Ах, если бы я был уверен в том, что и после этого раза он не сломается через полгода, я бы может и нашёл эти 45 тысяч. Но такой гарантии уже не дадут. Как мне быть в такой ситуации, на кого подавать в суд?

Есть ли шансы вернуть деньги или поменять на другой телевизор??? Что посоветуете? Любой электрик подтвердит,ч т оу меня в квартире электричесвто стабильно.

Сами мастера ремонтировавшие телевизор подтвердят, что эксплуатировался он по всем правилам и с соблюдением всех норм. Я уверен что это брак, просто меня вели и водят за нос. Человек приобрел авто в салоне с гарантией. Обнаружен недостаток, который салон согласился устранить по гарантии.

Между тем, представители салона сказали, что срок устранения недостатков дефектов может длиться два-три месяца. Срок устранения недостатков товара, определяемый договором, не может превышать двадцати календарных дней. В случае, если во время устранения недостатков, обнаруженных в товаре, станет очевидным, что они не будут устранены в срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение о продлении срока на устранение недостатков товара на десять календарных дней.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования, специалиста и другого не является основанием для освобождения от ответственности изготовителя продавца за нарушение срока устранения недостатков товара. При выдаче товара изготовитель продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о продлении гарантийного срока.

Таким образом, максимальный срок устранения недостатков по договору не может превышать тридцати дней. Пунктом 6 указанной статьи установлено, что за просрочку выполнения требований потребителя продавец изготовитель , допустивший такие нарушения, выплачивает потребителю неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки, если иное не установлено законами Республики Казахстан.

Ремонт продукции

Завод-изготовитель обеспечивает возможность ремонта и технического обслуживания, выпуск и поставку запасных частей в дилерские, торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта объемах и ассортименте в течение срока производства продукции, а после снятия ее с производства - в течение срока службы продукции, то есть в течение 10 десяти лет со дня продажи потребителю продукции. Гарантийный срок на продукцию торговой марки GEFEST составляет 2 года со дня её продажи через торговую сеть, а при отсутствии отметки штампа о продаже в гарантийной карте - с даты изготовления, за исключением приборов, установленных в общежитиях или других местах общего интенсивного пользования. Гарантийный срок на продукцию торговой марки GEFEST, установленной в общежитиях или других местах общего интенсивного пользования составляет 6 месяцев с даты продажи, а при отсутствии отметки штампа о продаже в гарантийной карте - с даты изготовления. Во избежание недоразумений, связанных с гарантийным ремонтом обслуживание , требуйте от продавца обязательного заполнения пункта "Наименование и адрес сервисной службы" в разделе гарантийной карты "Свидетельство о продаже" и в гарантийных талонах. По вопросам гарантийного ремонта необходимо обращаться к Продавцу.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке.

Автор: Yul , 26 Января в Купля-продажа, поставка. Всем добрый день! Нигде не могу найти информацию. Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ремонта товара, находящегося на гарантии? Как в случае наличия запчастей, так и в случае отсутствия их.

Замена некачественного товара потребителю

Раньше было 14 дней. Вернуть качественный товар, в котором не подошёл размер, цвет и так далее, можно будет, только если продавец не смог заменить с учётом вашего желания в течение 30 дней. В остальных случаях получится только обменять товар. Факт покупки товара в случае отсутствия чека помимо свидетельских показаний можно подтвердить фотографиями и видеозаписью. Если стоимость товара при оплате на кассе отличается от указанного в ценнике, продавец должен продать товар за ту сумму, которая была на витрине. Теперь эта норма чётко прописана в ст. В супермаркете или других торговых залах охрана теперь не имеет право запрещать вести фото- и видеосъёмку.

Условия обмена и возврата

Со временем даже самая дорогая и надежная техника может выйти из строя. Наш сервисный центр возьмет на себя работу по восстановлению работоспособности Вашей техники. Для обеспечения качественного ремонта мы используем только оригинальные запчасти или аналоги, утвержденные производителем. Наша задача - обеспечить стабильную работу Вашей компьютерной техники на долгий срок.

Государственные услуги и информация онлайн.

Обратите внимание! Если Вы ищете самый дешевый сервисный центр или ремонт за 30 минут — это не к нам. Мы ремонтируем качественно и надолго, а это требует времени и качественных деталей.

О защите прав потребителей

Автор: Гость Алексей , 6 Мая в Права потребителей. У меня такая проблема: купил модем в одной из не маленьких торговых фирм. Гарантия на него полгода это гарантия магазина, а гарантия производителя, на упаковке указана такая: 3 года. Сей модем проработал полтора месяца, затем благополучно сломался

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕ ПОКУПАЙТЕ АЙКОС / ГЛАВНАЯ ПРОБЛЕМА IQOS

Кондиционеры Необходим ремонт кондиционеров? Ремонт микроволновых печей и пылесосов Ремонтируем микроволновые печи и пылесосы. Ремонт посудомоечной машины Нужен ремонт посудомоечной машины? Работая с нами, Вы получаете: Выезд на дом Мы рекомендуем ремонтировать крупную бытовую технику на дому. Это позволяет избежать механических повреждений при транспортировке и расходов на доставку в сервисный центр.

Некачественный товар: как вернуть и что требовать?

Техника — штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и вообще, что на эту тему сказано в законе. Прежде всего, следует различать ремонт гарантийный и негарантийный то есть платный. Первый осуществляется в течение срока действия гарантии и выполняется теми сервисными центрами, у которых заключены договоры с торгующей организацией или с изготовителем.

Бесплатная диагностика, если Вы согласны на ремонт. Если вы и качественные запчасти к бытовой технике, что повышает время эксплуатации.

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить.

Ограниченная годовая гарантия Apple является добровольной гарантией изготовителя. Она предоставляет права вне зависимости от прав, устанавливаемых законом о защите прав потребителей, включая, помимо прочего, права в отношении продуктов, не соответствующих требованиям. Следовательно, преимущества, предоставляемые Ограниченной годовой гарантией Apple, дополняют, а не заменяют права, предусмотренные законодательством о правах потребителей. Ограниченная годовая гарантия Apple не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, предусмотренные законодательством о правах потребителей, в частности, права, связанные с несоответствием продукта положениям договора.

Содержит подробную информацию о ремонте продукции. Включает функцию поиска сервисного центра Canon, инструкции по оформлению заявки на ремонт продукта и раздел часто задаваемых вопросов.

Что такое некачественный товар? Какие права имеет потребитель в случае приобретения товара ненадлежащего качества? В какие сроки должны быть предъявлены требования потребителем в отношении недостатков товара? Согласно подпункту 4 пункта 1 статьи 1 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" недостатком является несоответствие товара работы, услуги обязательным требованиям технических регламентов, нормативных документов по стандартизации, условиям договора, а также информации о товаре работе, услуге , предоставленной продавцом изготовителем, исполнителем. В соответствии с подпунктом 11 статьи 1 Закона "О защите прав потребителей" товар - это продукт продукция деятельности изготовителя исполнителя , предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Резервное питание подает слишком мало фреона. - Спасибо за подсказку, - сказал Стратмор.  - У ТРАНСТЕКСТА есть автоматический выключатель. В случае перегрева он выключится без чьей-либо помощи.

- Вы сумасшедший, - с презрением в голосе ответил Хейл.  - Мне наплевать, даже если ваш ТРАНСТЕКСТ взлетит на воздух. Эту проклятую машину так или иначе следует объявить вне закона.

Это явно не было составной частью плана. - У них там прямо-таки дискотека! - пролопотал Бринкерхофф. Фонтейн смотрел в окно, пытаясь понять, что происходит. За несколько лет работы ТРАНСТЕКСТА ничего подобного не случалось.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ringmengtab

    Замечательный вопрос