+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
Главная
заявление
В какой срок продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар

В какой срок продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть некачественный товар?

Дальнейший вариант развития событий выбирает покупатель:. Если так вышло, что за ремонт заплатил покупатель, продавец обязан возместить стоимость работы. Товар обязаны принять назад, если был обнаружен дефект, который мешает использовать его по назначению. Даже если брак появился по вине производителя, а не продавца чаще всего так и бывает , именно магазин несет за него ответственность. Причинами появления дефектов часто становятся:.

И даже неправильное использование товара покупателем может стать причиной возврата — но только если продавец не сообщил достаточно информации для правильной эксплуатации. Претензия о возврате денег считается поданной только тогда, когда покупатель написал соответствующее заявление. Лучше подать его два раза: отнести лично в магазин и отправить на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о доставке.

Даже если в магазине ваше заявление случайно потеряют, оно будет считаться врученным. От даты, указанной в претензии, отсчитывается срок исполнения обязательств продавцом. По закону возврат денег за некачественный товар осуществляется в дневный срок. В заявлении важно указать:. Обязательно уточните, что вы настаиваете именно на возврате денег. Упомяните, как вы хотите их получить — наличными в магазине или на карту в этом случае следует приложить реквизиты.

Потребовать деньги назад можно, даже если сначала вы согласились на ремонт или замену товара, но продавец не выполнил свое обещание в дневный срок. В таком случае нужно написать еще одно заявление — с требованием вернуть стоимость покупки и указанием причины.

Образец заявления на возврат денег за товар ненадлежащего качества вы можете скачать внизу страницы. Если есть вопросы — задайте их нашим юристам по защите прав потребителей онлайн или по телефону. Возврату денег за товар ненадлежащего качества может предшествовать экспертиза. Она нужна, если с первого взгляда непонятно, что именно в товаре неисправно и по чьей вине. Передавая товар на проверку, попросите составить акт передачи-приемки в двух экземплярах.

В нем должны быть: подписи покупателя и лица, принявшего товар, дата, печать магазина. Экспертизу осуществляет продавец, но покупатель имеет право участвовать. Во время проверки определяется наличие дефекта и причина его появления: производственный брак, неправильное хранение, неаккуратная доставка, действия покупателя. Доставку тяжелых и крупногабаритных вещей осуществляет продавец. Если покупатель сам сделал это — он может потребовать возврата денег за доставку товара ненадлежащего качества.

Когда покупатель не может вернуть товар в магазин например, через два дня после подключения сломался холодильник, квартира на 5 этаже, лифта нет — в заявлении о возврате денег необходимо дополнительно указать, что продавец должен забрать товар в течение 10 дней.

Если с момента подачи заявления прошло больше 10 дней, а покупатель так и не получил деньги, можно обращаться в суд. Возврат денег за ненадлежащий товар через суд грозит продавцу финансовыми потерями:. Некоторые продавцы, надеясь сэкономить, уменьшают стоимость спорных товаров, чтобы пени и штрафы считались от заниженной цифры. Но по закону расчет ведется от цены товара, указанной в чеке и заявлении покупателя.

Если покупатель выигрывает суд, он получает исполнительный лист, по которому имеет право требовать деньги у продавца.

Другой вариант — обратиться в банк, где открыт расчетный счет организации. Когда деньги на счете отсутствуют, исполнительный лист передается в службу судебных приставов. Продавец обязан возместить не только сумму кредита, но и уплаченные покупателем проценты, страховки и другие расходы. Если за досрочный возврат кредита по условиям договора выплачивается неустойка — ее также компенсирует продавец.

Наши специалисты имеют большой опыт защиты прав потребителей. Мы составляем претензии и мировые соглашения, организуем переговоры продавца и покупателя, помогаем подать исковое заявление, осуществляем судебную защиту. Если вам нужна консультация по возврату товара ненадлежащего качества — звоните или пишите нам. Была рада знакомству с вашим агентством! Киккас В. От всей души благодарю Иванова Константина Владимировича и Мавричева Сергея Вячеславовича за квалифицированную информационную помощь, предоставленную в доброжелательной атмосфере общения, а также за предоставление возможности перспективного получения гарантированной юридической поддержки.

Русанова Наталья Викторовна, доцент кафедры русского языка и литературы Санкт-Петербургского горного университета. Уважаемый Павлюченко Александр Викторович. Позвольте выразить искреннюю благодарность за оказанную квалифицированную юридическую помощь. Благодаря Вашему профессионализму удалось добиться решения в мою пользу.

Желаю Вас дальнейшего процветания и профессионализма. Выражаю благодарность Степанову Денису Юрьевичу за проделанную работу, высокую квалификацию, а также за очень понятную, доступную помощь в решении моей проблемы защита прав потребителей. Прекрасный очень грамотный юрист. Большое спасибо! Уважаемая Любовь Владимировна, я, Лобова Евгения Ильинична, хочу выразить огромную благодарность за объективную, полноценную, грамотную консультацию по интересующему меня вопросу юристу Суховарову Юрию Владимировичу.

Как театр, начинается с вешалки, не могу не отметить исключительную вежливость администратора Кутузовой Дарьи Владимировны. Выражаю огромную благодарность за проявленную ко мне и к моему вопросу адвокату Сергею Вячеславовичу. Нет слов от чувств благодарности за проявленный профессионализм и самое большое человеческое сочувствие и понимание! Всего Вам самого хорошего! Здоровья, успехов в работе и долгих лет жизни! Я, Корчагин Дмитрий Владимирович, выражаю благодарность и признательность юристу Суховарову Юрию Владимировичу за качественную и квалифицированную консультацию.

Благодарность Юрию Владимировичу от Горекого Б. Согласие об обработке персональных данных. Каждому, кто обращается к нам, мы помогаем найти наиболее эффективное. Наши специалисты добиваются возврата законных средств клиента,. Опытные эксперты нашей компании прилагают максимум усилий,. Бесплатная консультация Отправьте вопрос юристу или адвокату, и мы свяжеся с вами Вами в течении 5 минут.

Дальнейший вариант развития событий выбирает покупатель: получить назад деньги; получить аналогичный товар; отремонтировать товар силами продавца и за его счет. Когда можно требовать денег за товар Товар обязаны принять назад, если был обнаружен дефект, который мешает использовать его по назначению. Причинами появления дефектов часто становятся: неправильное хранение; небрежная доставка; воздействие атмосферных явлений до продажи например, бытовую технику хранили на улице.

Как писать заявление на возврат денег Претензия о возврате денег считается поданной только тогда, когда покупатель написал соответствующее заявление. В заявлении важно указать: когда был куплен товар; сколько он стоил; как обнаружены дефекты и какие они. Бланк заявления на возврат денег Образец заявления на возврат денег за товар ненадлежащего качества вы можете скачать внизу страницы. Проверка некачественного товара — особенности Возврату денег за товар ненадлежащего качества может предшествовать экспертиза.

Возврат денег через суд Если с момента подачи заявления прошло больше 10 дней, а покупатель так и не получил деньги, можно обращаться в суд.

Возврат денег за товар, купленный в кредит Продавец обязан возместить не только сумму кредита, но и уплаченные покупателем проценты, страховки и другие расходы.

Помощь юриста в возврате денег за некачественный товар Наши специалисты имеют большой опыт защиты прав потребителей. Судебные решения Как выиграть суд у стоматолога. Благодарность от гр. Вороновой Т. Воронова Татьяна Анатольевна тел. Благодарность от Киккас В. Благодарность от Русановой Н. Отзыв Мининой М. С благодарностью, Минина Маргарита Владимировна. Благодарность Павлюченко А.

Радхуан Мохамед Благодарность от Потаповой Т. С уважением, Потапова Тамара Ивановна, Отзыв Лобовой Е. Желаю вам больших успехов! Лобова Е. Благодарность от Уваровой Н. С уважением, Надежда Анатольевна Уварова, Отзыв Горекого Б.

Юристы Ермаков Андрей Валерьевич. Помощник юриста, специалист информационно-консультационного департамента Юридического Агентства Санкт-Петербурга. Если у вас похожий случай, то вы можете проконсультироваться по телефону. Возврат денег за некачественный товар Статья: Возврат денег за некачественный товар.

Рейтинг статьи. Скачать Скачать Образец заявления на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Бесплатная консультация. Каждому, кто обращается к нам, мы помогаем найти наиболее эффективное решение проблемы и получить оптимальный результат.

Порядок возврата денег за некачественный товар

Новые ботинки промокают, телефон перестал работать через месяц после покупки, из пуховика лезет пух? Читайте, как после 1 января года будет решаться спор между покупателем и продавцом! Долгие годы покупатели товаров и услуг сетовали, что латвийский Закон о защите прав потребителей плохо защищает наши интересы. С года мы поймем, что раньше у нас в плане защиты прав потребителя все было просто замечательно.

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Другое дело, когда вещь некачественная. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять.

При обнаружении покупателем дефектов приобретенного товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать его замены на качественный товар или возврата уплаченной за него суммы ст. Законодательство РФ уполномочивает органы государственного надзора, а также органы местного самоуправления разрабатывать государственные региональные программы и механизмы в такой сфере, как защита прав потребителей. Закон о возврате товара наделяет покупателя правами и предусматривает ответственность продавца изготовителя, импортера, уполномоченной организации за нарушение этих прав п. Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены п.

Защита прав потребителей: закон о возврате товара

Дальнейший вариант развития событий выбирает покупатель:. Если так вышло, что за ремонт заплатил покупатель, продавец обязан возместить стоимость работы. Товар обязаны принять назад, если был обнаружен дефект, который мешает использовать его по назначению. Даже если брак появился по вине производителя, а не продавца чаще всего так и бывает , именно магазин несет за него ответственность. Причинами появления дефектов часто становятся:. И даже неправильное использование товара покупателем может стать причиной возврата — но только если продавец не сообщил достаточно информации для правильной эксплуатации. Претензия о возврате денег считается поданной только тогда, когда покупатель написал соответствующее заявление. Лучше подать его два раза: отнести лично в магазин и отправить на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о доставке. Даже если в магазине ваше заявление случайно потеряют, оно будет считаться врученным. От даты, указанной в претензии, отсчитывается срок исполнения обязательств продавцом.

Купили некачественный товар – что делать?

В случае выявления недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать одно из требований, указанных в статье 20 Закона :. Требования в отношении недостатков товара потребитель по своему усмотрению вправе предъявить в соответствии со статьей 21 Закона продавцу изготовителю, поставщику, представителю. Ответственность за надлежащее качество товара проявление в ходе эксплуатации скрытых недостатков несет продавец изготовителю, поставщику, представителю в течение гарантийного срока на товар, а если он не установлен или составляет менее двух лет — в течение двух лет статьи 20, 21 Закона. Потребитель вправе в соответствии с пунктом 5 статьи 20 Закона предъявить изготовителю следующие требования:.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать?

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Однако реализация данной гарантии предусматривает немало значимых обстоятельств. Это зависит от типа продукции, продолжительности и самого факта его использования.

В какой срок потребителю должны вернуть деньги за возвращенный товар

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками п. С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара.

Все граждане ежедневно сталкиваются с заключением договоров купли-продажи: будь то продукты питания в магазине, или техника в интернете. Однако далеко не каждый хорошо понимает алгоритм своих действий, когда с другой стороны оказался недобросовестный продавец, который продал вам товар плохого качества. Безусловно, обратившись к адвокату или в общество по защите прав потребителей, гражданин получит исчерпывающие ответы на все вышеназванные вопросы. Однако, ситуация порой развивается весьма стремительно и принимать решения, и действовать в таких ситуациях лучше сразу при обнаружении недостатков в качестве товара и услуги. Случается, что продавцы отказываются выдавать книгу замечаний и предложений покупателю. Следовательно, в случае, если продавец не исполняет этой обязанности, то за это должно следовать наказание.

В течение какого времени продавец обязан вернуть деньги за возврат товара

Необходимость возврата товара продавцу — довольно частое явление в практике потребителей. При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон , поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Содержание статьи: Законодательные нормы Что можно вернуть, а что нет? Основания и причины Не гарантийные недостатки Временные рамки для предъявления претензии Правила оформления заявления Сроки ответа продавца Возврат оплаты доставки Просрочка выплаты Способы получения средств Если продавец отказал Деньги за сопутствующие расходы Дорогие читатели!

возврат денег за некачественный товар За нарушение этого срока продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% по не зависящим от него причинам, то в течение месяца продавец обязан, с согласия Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен вернуть деньги в течение 7.

Если Вы приобрели товар — любой товар от часов или молока до автомобиля или квартиры - и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав. Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка? Фиксация недостатка процедура доказывания.

профессиональная защита прав потребителей

По российскому законодательству разрешается возвращать товары обратно в магазин, но необходимо соблюдать ряд определенных условий — основания, срок, вид товара так как некоторые товары не подлежат обмену или возврату и так далее. Текст статьи указывает, что потребитель, обнаруживший недостатки в товаре, по закону, имеет право на следующие действия:. В соответствии с настоящим законом, если у покупателя нет товарного или кассового чека, то продавец обязан принять его требования в любом случае, т.

Детальную информацию по данному и сопутствующим вопросам можно найти в алгоритме действий: Обмен возврат некачественного товара. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript! Вход Регистрация Выход Личный кабинет. Новости Законодательство Алгоритмы действий Образцы документов О проекте.

Одним из положений этого закона выступают права потребителя в отношении возврата продукции неудовлетворительного качества.

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца.

Потрясающе, - страдальчески сказал директор.  - У вас, часом, нет такой же под рукой. - Не в этом дело! - воскликнула Сьюзан, внезапно оживившись. Это как раз было ее специальностью.  - Дело в том, что это и есть ключ. Энсей Танкадо дразнит нас, заставляя искать ключ в считанные минуты. И при этом подбрасывает подсказки, которые нелегко распознать.

Каким временем мы располагаем. Стратмор нахмурился: - Танкадо намерен назвать победителя аукциона завтра в полдень.

Сьюзан почувствовала, что у нее сводит желудок.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владлена

    Жесть!